מדיניות פרטיות זו נועדה לעזור לך להבין איזה מידע אנו אוספים אודותיך, מדוע אנחנו אוספים אותו, כיצד אנו משתפים את המידע עם אחרים, כיצד אנו מאבטחים את המידע, וכן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר הזמינים בכתובת https://www.astralhotels.co.il/terms-and-conditions ("התנאים"), וכל מונח שאינו מוגדר כאן תהיה משמעותו בהתאם למוגדר בתנאים או כהגדרתו בכל דין חל. התנאים, לרבות כל פרטי מדיניות פרטיות זו, חלים ביחס לכל שימוש בשירותים, והינם הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה. על כן, אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאיה של מדיניות פרטיות זו בטרם גלישה באתר או שימוש בשירותים, וטרם כל מסירת מידע לחברה במסגרת השירותים. מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה גם על נשים.
לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את פרטיו לחברה (אולם ללא מסירתם – חלק מן השירותים לא יהיו זמינים למשתמש). במידה ותבחר לבקר באתר, לפנות לחברה באמצעותו, לבצע הזמנה ו/או לנהל את ההזמנה שלך באמצעותו ו/או בערוצי הקשר של החברה, הנך מצהיר כי הפרטים אשר ימסרו על ידך נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך. החברה תהא רשאית (אך לא מחויבת), לשמור את המידע האמור במאגריה ומידע נוסף שיצטבר אודות המשתמש, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין הרלוונטי.
לכל שאלה שיש לך לגבי מדיניות הפרטיות, אנא צור עמנו קשר באמצעות דוא"ל info@astralhotels.co.il או כפי שמוצג מטה.
סוג המידע אשר נאסף ואופן השימוש במידע זה
בעת השימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף מהמשתמש את המידע הבא:

1. נתוני שימוש באתר.בעת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף נתונים אודות המבקר והאינטראקציה שלו עם האתר. מידע זה עשוי לכלול את פרטי השימוש המצטברים של המשתמש בין הביקורים השונים, ואת המידע הטכני המשודר על-ידי המכשיר בו נעשה שימוש, לרבות: סוג המכשיר, הגדרות שפה, תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, ודפי האתר אשר נצפו, לרבות דפים אשר קישרו את המשתמש לאתר. החברה אוספת ועושה שימוש במידע זה על מנת להפעיל את האתר ולאבטחו, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר, את חווית המשתמש ואת התוכן המוצע בו. בין היתר, החברה תוכל לשמור ולעבד בהקשר זה מידע אגרגטיבי, טכני וסטטיסטי, לרבות כזה אנונימי (שאינו מאפשר זיהוי של המשתמש באמצעים סבירים), uבאמצעות כלים ומערכות צד ג' כמפורט מטה. מידע זה יכול ויוצלב ו/או ישולב במידע הנאסף לגבי האורחים בעת שהם מבצעים הזמנה ו/או מנהלים הזמנה שבוצעה.
2. מידע אשר נאסף בעת יצירת קשר.ככל שהמשתמש יבחר ליצור קשר עם החברה, המשתמש עשוי להתבקש למסור את פרטי הקשר של המשתמש, לרבות שם, מספר טלפון, דוא"ל, וכדומה. החברה תעשה שימוש במידע זה אך ורק על מנת ליצור קשר עם המשתמש בהתאם לבקשתו ולספק לו מענה. החברה עשויה, אם תמצא לנכון, לשמור את היסטוריית הקשר וההתכתבויות עם המשתמש, לצרכים משפטיים כגון התגוננות מפני טענות עתידיות, וכן לשם שיפור האתר והתוכן וכדומה.
3. מידע אשר נאסף בעת הרשמה לקבלת דיוור.במסגרת האתר תוצע למשתמש האפשרות להירשם לקבלת דיוור בדוא"ל, לרבות הצעות שיווקיות, עדכונים וכן הודעות מסחריות אחרות. משתמש אשר יהיה מעוניין להסיר את עצמו מרשימת הדיוור של החברה יוכל לעשות זאת בכל עת באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בהודעה או באמצעות פנייה ישירה לחברה בבקשה כאמור.
4. מידע אשר נאסף מחברי מועדון במסגרת חברותם. במסגרת ההרשמה למועדון וההתנהלות מול הרשת כחבר מועדון, לרבות בעת ביצוע הזמנה כאורח, החברה שומרת ומנהלת מידע לגבי החברים, לרבות פרטי קשר וזיהוי, היסטוריה של הזמנותיהם, שליחת דיוור שיווקי ועדכונים כחלק מהחברות במועדון ועוד.
5. פרטי הזמנות ומידע בנוגע לשהייה ברשת. כחלק משירותי האתר והשירותים הדיגיטאליים השונים הנלווים לו, יכולים אורחים לבצע הזמנות ולנהל את הזמנותיהם למלונות הרשת. במסגרת כך, יאספו ויעבדו פרטי קשר וזיהוי, מידע אודות השהייה המבוקשת וההזמנה כדוגמת תאריכי שהייה, סוגי החדרים, הרכב משפחתי ואורחים נוספים, מחירים, פרטי תשלום וסליקה לצורך ביצוע החיוב (אשר יעובדו בהתאם לתקנים רלבנטיים על ידי ספקי סליקה חיצוניים), בקשות מיוחדות, וכו'. מידע לגבי ילדים המתארחים איתך נמסר בהתאם לשיקול דעתך ובאחריותך, ומעובד על ידי החברה תחת ההנחה כי אתה מורשה למסור מידע זה לפי דין. מידע ה ייאסף לצורך מתן השירותים לך ולאורחים המגיעים עמך, ביצוע ההזמנה שלך, סליקה של תשלומים במסגרת כך ומתן שירותים נלווים. כמו כן, יכול וייאסף ממך מידע פידבק, תלונות וחוות דעת ביחס לשירותים ולשהייה במלונות הרשת, אשר ישמש את הרשת לשיפור שירותי הרשת.
6. מזהים מקוונים ופרסום דיגיטאלי. בעת השימוש בשירותים, החברהעשויה לאסוף את כתובת פרוטוקול האינטרנט של המשתמש ("IP"), וכן מזהים מקוונים נוספים, לרבות באמצעות שימוש ב"עוגיות", פיקסלים, SDKsוכו' (ראה פירוט מטה). מידע זה ייאסף לצורך הפעלת השירותים ואבטחתם, ניתוח סטטיסטי של השימוש בהם, שיפור של השירותים ופיתוחם והצעת תכנים מותאמים אישית (לרבות פרסום ממוקד).

המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (א) יספק מידע מדויק ומלא, הן במהלך ההרשמה והן כל מידע אשר ימסור לחברה; (ב) לא לספק מידע של צד שלישי מבלי שלמשתמש מותר לספק את פרטו. כל שימוש בפרטיו של צד שלישי שהועברו לחברה מבלי שלמשתמש הייתה הרשאה לעשות כן יהיה באחריות המשתמש בלבד. יובהר, כי מסירת פרטים כוזבים עלולה לעלות לכדי עבירה פלילית.
שימוש במידע לצורך תחזוקה, הפעלת השירותים ופיתוח שירותי החברה
החברה תהיה רשאית לעשות במידע שימוש לצורך ניטור השירותים, אבטחתם, תחזוקתם ופיתוחם, לרבות אך לא רק, באמצעות שימוש אנונימי ו/או סטטיסטי ו/או אגרטיבי במידע של המשתמש לכל מטרה כאמור. זאת, בכפוף להוראות הדין ושמירה על פרטיות המשתמש והצדדים השלישיים הקשורים בו. המשתמש מסכים עם כל שימוש כאמור, ומוותר על כל טענה ביחס לבעלות באיזה מהמידע האנונימי, האגרגטיבי והסטטיסטי האמור, ובכל פיתוח ו/או המצאה שינבעו מהשימוש בהם.
שימוש במידע לשליחת הצעות שיווקיות ודיוור
בין היתר, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש ו/או רוכשי השירותים ממנה על מנת לשלוח אליהם הודעות שיווקיות ודברי דואר ובהם הצעות, חדשות ועדכונים ביחס לשירותי החברה ו/או שירותים משלימים (של צדדים שלישיים), והכל בכפוף להוראות הדין. הודעות אלו יכול שישלחו בדואר רגיל, בדוא"ל או בהודעות ומסרים אלקטרוניים אחרים (כדוגמת סמס).
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר ו/או לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, כדלקמן:

1. החברה תהא רשאית לשתף את המידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס למשתמש על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי וכן בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע פגיעה או נזק לאחרים לפי שיקול דעתה של החברה.
2. החברה תהיה רשאית להעביר מידע בין חברות הקבוצה השונות ואל שותפיה של הרשת, בכפוף להוראות הדין ושמירה על פרטיות המשתמש כנדרש בהן.
3. החברה תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאכוף את מדיניות הפרטיות והתנאים, לרבות חקירת הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות ו/או התנאים.
4. החברה תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאתר, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת באירוע הונאה, אבטחה או בעיה טכנית, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.
5. החברה תהא רשאית להעביר מידע לספקיה ו/או נותני שירות ו/או קבלני משנה אשר מספקים עבורה שירותים (כגון ספקי שירותי שליחת דוא"ל, אחסון בענן, שרתים וכדומה). בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור, תהיה החברה רשאית להעביר מידע לידי ספקי סליקה ותשלום, מערכות פידבק, לצורך ביצוע עסקאות, גביית תשלומים וכו'.
6. החברה תהא רשאית להעביר מידע אודות משתמש בכפוף להסכמתו המפורשת. כאשר החברה משתפת את המידע כאמור עם צד שלישי לבקשת המשתמש, מעת העברת המידע לאותו צד שלישי, המידע יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי ובכפוף להוראות הדין, והחברה לא תישא באחריות לכל שימוש במידע אשר יעשה על ידי אותו צד שלישי ו/או מי מטעמו.
7. בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר את כל המידע אודותיך שנצבר אצלה במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי הצד השלישי. כל זאת בכפוף להתחייבותו של מקבל המידע להשתמש במידע בהתאם למגבלות שחלות על החברה.

שימוש ב"עוגיות" וכלי ניטור
בעת גלישה באתר ו/או שימוש בשירותים, החברה עשויה לעשות בטכנולוגיות וכלי ניטור כגון עוגיות (Cookies), קבצי Pixelsו – Web Beacons. כלי ניטור אלו מכילים קבצים אשר משמשים לניטור אחר פעילות המשתמשים, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות כמות הגולשים באתר או משתמשי השירותים, אבטחת השירותים וכן פרסום מותאם אישית במסגרת ביקור של המשתמש באתר, בשירותים ו/או באתרים אחרים ו/או רשתות חברתיות והתאמת תכנים. כלים אלו עשויים לכלול איסוף של מידע באופן אוטומטי, לרבות מידע אישי (כגון כתובת IP), משך ביקור ושימוש, גרסת מערכת הפעלה, סוג דפדפן, ועוד. במסגרת השירותים, החברה עשויה לעשות שימוש בכלי ניטור כאמור מטעם נותני שירותים שהינם צדדים שלישיים לצורכי ניתוחים סטטיסטיים ו/או פרסום מותאם אישית, ולרבות כמפורט בטבלה מטה:

עוגיות	מדיניות פרטיות ומידע לגבי שינוי הגדרות איסוף המידע על ידי שימוש בעוגיות
Google Analytics and Google Adwords	למידע נוסף על האופן שבו Googleמשתמשת בנתונים מומלץ לעיין במדיניות של   Googleבכתובת:  https://policies.google.com/technologies/partner-sites כמו כן,  מומלץ לעיין באפשרויות ה- opt-outהנוכחיים של Googleבכתובת:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout לידיעתך, גוגל רשאית להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות של גוגל, למטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלה. בנוסף, אנו משתמשים בקבצי עוגיות של חברת בת של גוגל – YouTube. למידע אודות האופן בו יוטיוב משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה-Opt-Outהנוכחיים של יוטיוב, מומלץ לעיין כאן: https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=en&visit_id=637628994865834695-631501248&rd=1 https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Facebook	למידע אודות האופן בו פייסבוק משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה-Opt-Outהנוכחיים של פייסבוק, מומלץ לעיין כאן: https://www.facebook.com/policies/cookies לידיעתך, פייסבוק רשאית להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות של פייסבוק, למטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלה. בנוסף, אנו משתמשים בקבצי עוגיות של חברה בת של פייסבוק – Instagram. למידע אודות האופן בו אינסטגרם משתמשת במידע מאתרים העושים שימוש בעוגיות שלה, ואפשרויות ה-Opt-Outהנוכחיים של אינסטגרם, מומלץ לעיין כאן: https://www.facebook.com/help/instagram/1896641480634370

הפסקת איסוף המידע על ידי "עוגיות" (Opt-Out):
המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות בכל עת (למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול האתר ואבטחתו) באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. יצוין כי, במידה ותבחר לחסום או למחוק עוגיות, ייתכן וחלק מהתכנים ו/או השירותים לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך בהם עשויה להיות מוגבלת. מרבית הדפדפנים יאפשרו לך למחוק עוגיות, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל אזהרה לפני שקבצי עוגיות מוטמעים אצלך. על מנת לשנות את ההגדרות ביחס לעוגיות כאמור, אנא עקוב אחר ההוראות בהגדרות המכשיר שלך. מידע נוסף לגבי חסימת עוגיות ניתן למצוא כאן (בהתאם למנוע החיפוש הרלוונטי עבורך):Google Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari; Edge; Opera.
משך שמירת המידע
המידע אשר נאסף על ידי החברה, יישמר על ידי החברה לפרק הזמן הנדרש על מנת לממש את מטרת איסופו, או לתקופה ארוכה יותר, ככל שהחברה נדרשת לעמוד בהתחייבויותיה על פי דין ו/או לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה. מחיקת מידע ו/או תיקונו תעשה בהתאם להוראות הדין.
מידע הנוגע לאורחים, ההזמנות שביצעו, שהייתם ברשת וכיו"ב יישמר לתקופות ארוכות ולכל הפחות לשבע שנים מיום השהייה, ואף לתקופות ארוכות ביותר בהתאם למותר לפי דין ובכפוף לאבטחת המידע כנדרש.
אבטחת מידע והעברתו
החברה נוקטת צעדים רבים על מנת לשמור על סודיות המידע של המשתמש ולשם כך משתמשת בשיטות אבטחה מקובלות על מנת למנוע גישה לא מורשית למידע האישי שלך, שימוש או גילוי מידע לא תקין, השמדתו שלא כדין או אובדן המידע האישי. עם זאת, לצערנו, העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט אינה יכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט. על כן, למרות שהחברה עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על המידע האישי שלך, היא אינה יכולה להבטיח את אבטחתו המלאה, וכל העברת מידע אישי תתבצע באחריותך בלבד.
אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם. המשתמש מאשר בזאת כי ע"י גישה לאתר, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי החברה מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע תעשה בהתאם להוראות הדין החל.
זכויות המשתמש
החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת שליטתם על המידע האישי שלהם. המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981) שמצוי אצל החברה באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל info@astralhotels.co.ilאם מצאת כי המידע איננו נכון ו/או אינו מעודכן, תוכל לפנות אל החברה ולבקש תיקונו או מחיקתו.
במידה והמידע אשר שמור אצל החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין (הידוע כ"דיוור ישיר"), שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש זכאי לדרוש בכתב את מחיקת המידע הרלוונטי.
מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית ו/או השתתפות בפעילות - יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות בדיוור ישיר.
בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.
תיקון ושינוי תנאי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לתקן ולשנות מעת לעת את תנאי מדיניות פרטיות זו, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. שינויים כאמור ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר ו/או בשירותים, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. במידה ויבוצעו שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, משפיעים מהותית על זכויות המשתמשים, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך בפני המשתמש.
הגבלת גיל
החברהאינה אוספת ביודעין מידע אודות ילדים מתחת לגיל 18. בכל מקרה בו תיוודע החברהלאיסופו של מידע אישי אודות מי שטרם מלאו לו 18 החברהתעשה את מירב המאמצים למחוק לאלתר מידע כאמור. ככל ובמתחמים המנוטרים באמצעות השירותים ישנם ילדים מתחת לגיל 18, הרי שהחברה אינה מנטרת את גילם ואינה מתייגת בכל צורה שהיא את העובדה כי מדובר בילדים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, באחריות המשתמש לוודא כי המידע אודותם נמסר לחברה במסגרת השירותים בכפוף להוראות כל דין. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד מתחת לגיל 18 אשר הנך חושש כי נאסף מידע רגיש לגביו, אנא צור קשר עם החברה בדוא"ל info@astralhotels.co.il.
יצירת קשר
לכל שאלה לגבי האתר, התוכן או התנאים, ניתן ליצור קשר עם החברה, כדלקמן:

• מלונות אסטרל בע"מ
• ח.פ. 520033556
• מרחוב יוסיפון 9, אילת, ישראל

כמו כן, תוכל ליצור קשר עם החברה בדוא"ל info@astralhotels.co.il.